Användarvillkor

Om företaget:

Företag är beläget i Sundsvall. Postadressen är Thulegatan 4, 852 32 Sundsvall. Önskar du nå oss, vänligen skicka ett mail till info@alvasbutik.se med ditt ärende och kontaktuppgifter så återkommer vi snarast möjligt.

Beställning:

Efter att din beställning är lagd så kommer du att få en orderbekräftelse till din angivna e-post. Denna bekräftelse innehåller detaljerad information om de beställda produkterna, priserna, samt adressuppgifter för fakturering och leverans. Om du upptäcker några felaktigheter i orderbekräftelsen, ber vi dig att genast kontakta oss genom att skicka ett mail till info@alvasbutik.se

Leverans:

Vid eventuella leveransförseningar som inte kommunicerats till dig, vänligen kontakta oss på e-post på info@alvasbutik.se

Priser:

Samtliga varupriser i butiken presenteras i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i våra priser vid situationer där leverantörernas priser ändras, vid eventuella tryckfel i prislistan, samt vid inkorrektheter i våra priser som beror på felaktig information. Vid sådana händelser har vi rätt att korrigera priset.

Ångerrätt:

Som kund på vår webbplats har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Denna ångerrätt startar från dagen då du mottar den beställda varan. Läs mer returer och utbyten här.

Reklamation:

Alla våra produkter genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de skickas ut. Om du mot förmodan skulle motta en vara som är skadad eller felaktigt skickad, åtar vi oss att enligt gällande konsumentlagstiftning rätta till felet utan extra kostnad för dig. Kontakta oss alltid för att få ett returgodkännande innan du skickar tillbaka en felaktig produkt. Det är viktigt att du meddelar oss om felet omedelbart efter att det har upptäckts.

Ansvarsbegränsning:

Vi friskriver oss från ansvar för indirekta skador som kan orsakas av produkten. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter som ligger utanför företagets kontroll (Force Majeure). Exempel på sådana omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till, arbetskonflikter, brand, krig, beslut från offentliga myndigheter, bristande eller utebliven leverans från våra leverantörer. Vi tar inte heller ansvar för ändringar i produkters egenskaper eller specifikationer som genomförts av tillverkarna eller andra faktorer som vi inte kan påverka.

Produktinformation:

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen och att produkter kan ta slut i lager. Vi kan inte garantera att bilderna exakt återspeglar varornas verkliga utseende, då det kan uppstå skillnader i färgåtergivning beroende på din skärm, bildens kvalitet och upplösning. Vår ambition är dock att alltid så noggrant som möjligt presentera våra produkter.

Tvister och lagval:

Vid en eventuell konflikt kommer vi att följa de rekommendationer och beslut som ges av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annat likvärdigt tvistlösningsorgan. Stridigheter rörande tolkning eller implementering av dessa allmänna köpvillkor ska lösas i enlighet med svensk lagstiftning.

Personuppgifter:
Genom att handla hos Alvas butik 38-56 AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Alvas butik 38-56 AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd
Alvas butik 38-56 AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi förbehåller oss rätten att modifiera dessa villkor vid behov. Nya versioner av villkoren kommer att publiceras på vår webbplats. Genom att genomföra en beställning eller besöka vår webbplats efter att ändringarna trätt i kraft, accepterar du automatiskt de nya villkoren.